株式会社 ALL CONNECT

北陸地域を本社に持つ株式会社オールコネクトは、Webに特化して商品・サービスの提供を行っており、 その基盤となるシステム構築、コールセンター運用からWebサイト制作・マーケティングまで内製化することで大きく事業業績を伸ばしています。

RIの適応率コントロールによって、アグレッシブなAWSコスト削減を目指す。

お話を伺った方

株式会社 ALL CONNECT 執行役員 情報システム本部 本部長 前田様

弊社のコールセンターのシステム刷新で基盤をAWS化し、モビンギさまのソリューションを最大限活用することで、最適なAWS導入と運用を築くことができました。

導入しているサービス

パブリッククラウド環境構築・運用自動化プラットフォーム Mobingi Ocean

導入後の効果

  • 監視、稼働状況の把握までに業務が集約された。
  • 最新の稼働環境を入れ替えるハードウェアコストが削減。
  • 拠点や利用者が増えた時の調達コストが削減。

事業拡大に対応しつつ、如何にコストを抑えるのかが課題

オールコネクトでは、より顧客に寄り添ったサポートを行うため、自社で顧客情報を取り扱うコンタクトセンターを運営しています。拡大する事業にあわせ、このコールセンターも拡充させる必要がありましたが、単純に既存の設備・運用をスケールさせるとハードウェア・管理ともにコストが掛かりすぎ、社内外の手続きや調整にも多くの時間が必要になるなどの問題点が浮かび上がってきました。セキュリティは担保しつつも、コストを抑え事業に合わせてスケールすることの出来る環境が求められました。

スケールとコスト、セキュリティを諦めないMobingiソリューション

モビンギさまのコンサルティングサービス Mobingi Ignition を活用し、ヒアリングを重ねた結果、以下の対応方法が運用面でもコスト面でも最適であるという結論に至りました。

1. noVNCオープンソースの活用
2. Microsoftライセンス費用削減のため、Win⇒Linuxに変更し、ブラウザ環境実行のみ行うContainer実装
3. 各コールセンターのオペレーターからChromeでVNC接続
4. Mobingi Ocean のワンテンプレートで構成し、運用を簡易化
5. SpotInstanceの積極活用(Spot150台+オンデマンド1台)

事業の加速を止めないスケーラビリティインフラの構築

セキュアな環境を確保すると同時に、各種のコスト削減にも貢献することが出来ました。 殊にハードウェアの調達・更新はほぼコールセンターの業務端末(PC)のみとなり、コスト的にも、会社が抱える資産的にもスリム化に成功いたしました。 またAWSについてはEC2のほぼ全台をSpotInstanceで可動させることにより、そのコストは50%以上低減することに成功しました。

柔軟かつスピーディーに対応できるビジネスパートナーとして

サーバ型のセキュアブラウザ等、他のソリューションと比較しても5分の1程度コストで済コストパフォーマンスが優れています。最初のヒアリングから検証中の各種の問題点に対しても、スムーズにレスポンスし、解決いただいたので、非常に助かりました。今後は社内のプラットフォームとして活用できると良いと考えています。

パブリッククラウド環境構築・運用自動化プラットフォーム Mobingi Ocean

AWSのリセラーやMSP企業にとって、開発環境や開発ツールの統合、管理は大きな負担となっています。Oceanは簡単な作業でパブリッククラウドの環境構築・運用を自動化し、エンジニアが開発に集中できる環境が整えられます。